Produto incompleto e mau atendimento: piano elétrico sem fonte e cliente tratada com descrédito
Resolvido
São Sebastião - SP
02/07/2026 às 20:21
ID: 252956695
Comprei um piano elétrico para um evento do qual participaria e este chegou sem a fonte. Comprei diretamente da empresa pelo Whatsapp. Voltei a fazer contato para dizer que a fonte não estava entre os componentes acessórios que enviaram e recebi a seguinte resposta: "Impossível não ter ido a fonte". E só. Ou seja, fui tratada como [Editado pelo Reclame Aqui]. Perguntei que interesse eu poderia ter numa fonte de valor ínfimo. Só não comprei outra porque é super difícil conseguir no mercado a fonte com o pino certo.
Eles tratam o cliente de forma ofensiva, como [Editado pelo Reclame Aqui]. Não dão qualquer satisfação, me passaram um link do mercado livre com um valor altíssimo da fonte.
Lembrando que eles retornam no Whatsapp para responder quando querem, podem levar dias. E sempre grosseiros, como se não fosse problema deles.
Estou há mais de um mês tentando conseguir uma fonte com o piano parado. E deles você só recebe o descrédito e arrogância. A fonte não veio. Erros acontecem, mas a transferência do problema para o cliente é no mínimo ofensiva e absurda.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 10:09
Olá Bianca,
Primeiramente, peço desculpas pelo primeiro atendimento pós-vendas feito com você, não é nosso padrão e nem será, tomamos já nossas providências internas em relação a isso.
Entendemos o caso que mesmo após toda a procura na caixa, inclusive entre os isopores, você não tenha encontrado, e entramos em contato com você nada data de ontem, 03/07/2026, iremos enviar da forma mais rápida possível uma outra fonte.
Agradeço por entender na nossa conversa todo o problema e permanecemos à disposição sempre!
Atenciosamente,
Equipe Teclacenter
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:08
Resolveram rapidamente foi enviada a fonte por Sedex
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10