Teclacenter não entrega os produtos
Não resolvido
Nova Granada - SP
27/05/2025 às 10:12
ID: 218095103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um teclado para minha filha, e hoje se completa 92 dias uteis, e até o momento a empresa não tem uma posição de quando irá entregar o produto. Paguei a vista.
Contato telefônico horrível, ninguém atende.
Pensem bem em economizar qualquer dinheiro comprando por esta empresa. Não vale a pena. Vendem produtos que não possuem.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 00:01
Olá, Thiago. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e, antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversamos, seu pedido foi devidamente cancelado e o estorno já foi processado dentro do prazo informado. Acompanhamos todo o processo de perto e, caso precise de qualquer apoio adicional ou tenha alguma dúvida, estamos totalmente à disposição para te ajudar.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o cuidado em cada atendimento. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Teclacenter
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 16:00
Faltou honrar com o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/06/2025 às 11:03
Olá, Thiago. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos mais uma vez pela insatisfação gerada ao longo do processo.
Gostaríamos de reforçar que o pedido foi cancelado e o reembolso processado, conforme solicitado diretamente por você em nosso atendimento. Seguimos acompanhando de perto cada etapa, e o comprovante da devolução foi devidamente enviado via canal direto de atendimento.
Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução possível para nossos clientes, mesmo diante de situações fora do nosso controle, como no caso do atraso de fornecimento pelo fabricante. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Teclacenter