Demora na resolução de problema com aquecedor de banheiro e falta de água quente

Venho registrar minha reclamação e indignação quanto ao atendimento prestado em relação ao aparelho de aquecimento instalado em meu banheiro, adquirido junto à empresa em 13 de março de 2026.

O equipamento apresentou problema e estou há 4 dias sem água quente, o que por si só já demonstra a urgência da situação. Foi então agendada uma visita técnica para o dia 22 de abril de 2026, no período da manhã, com a expectativa de finalmente solucionar o problema. No entanto, até o momento, o que tenho enfrentado é um cenário de descaso, demora e falta de resolução efetiva.

Trata-se de um item essencial de uso diário, e permanecer tantos dias sem funcionamento adequado é inadmissível. Além do transtorno causado à rotina da casa, causa estranheza a falta de prioridade dada a um problema dessa natureza, mesmo após o agendamento da visita técnica.

Solicito uma solução imediata e definitiva para o caso, bem como um posicionamento claro da empresa sobre o atendimento prestado. Ressalto que a situação já ultrapassa o limite do razoável, sobretudo considerando o tempo sem água quente e a expectativa criada em torno da visita técnica agendada.

Aguardo retorno urgente com a resolução do problema.