Técnico não comparece aos agendamentos e cobra taxa de visita indevida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 16:17
ID: 256197409
Falta de ética profissional, respeito e fidelização do cliente. Essa foi a política de relacionamento com o cliente.
No dia 1/7/2026 solicitei a visita técnica para conserto da lava-louça Brastemp. Foi agendado para o dia 3/7/26 e confirmado pelo sr. Jhonathan Neves . O técnico simplesmente não apareceu ao longo do dia (Horário comercial) e não obtive um posicionamento da empresa até que eu entrasse em contato.
O mesmo funcionário sr. Jhonathan Neves reagendou para o dia 10/7/26. O técnico não fez o reparo (segundo ele, não foi identificado) e ficou de retornar. Mas mesmo assim, sem executar nada nem reparar o problema me cobrou a visita no valor de R$50,00 (Cinquenta reais).
Como não entraram em contato, retornei e só me responderam no dia 16/7/26 ( o mesmo sr. Jhonathan Neves).
No dia 22/7/26 o sr. Jhonathan Neves não tinha ainda informação sobre agendamento do conserto e disponibilidade de peças.
No dia 3/8/26 refiz o agendamento com o sr. Jhonathan Neves para o dia 10/8/26. O técnico mais uma vez não compareceu sem dar nenhuma explicação ou pedido de desculpas. Sugeriram que o técnico viesse hoje, dia seguinte (11/8/26) no turno da manhã. Sem nenhuma explicação até o momento do envio dessa mensagem o técnico simplesmente não apareceu.
Total falta de profissionalismo de uma empresa que além de não prestar o serviço cobra por visitas de serviços não realizados e não comparece ao compromisso. Uma vergonha de empresa que foi representada em todas as conversas pelo sr. Jhonathan Neves .