Respondida

Informação contraditória sobre emissão de NF e pagamento de comissionamento

Teddy Hub Digital Ltda

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Relatei em reclamação anterior dificuldades por conta do pagamento do comissionamento do mês 07/2026, quando atrasei o envio da NF em 2 dias, e me informaram que o pagamento não poderia ser feito dentro do mes, somente emtindo a nota no mês seguinte. Muito bem, agora no dia 24/08 busquei orientação e fui informado pelo analista Leonardo L. Em 21/08/2026 que poderíamos simplesmente emitir uma NF unificada com o comissionamento de Julho (atrasado) e agosto. Perfeito, fizemos isso no dia 24, para eu o pagamento ocorresse no dia 25, não recebemos nada no dia 25, então entramos em contato hoje 26/08 para buscarmos esclarecimentos, para a minha surpresa o mesmo Leonardo L. Orientou que a informação que ele já ia prestado no dia 21 não valia mais, precisariamos cancelar a NF que fizemos, e reemitir no início do mês 09, pois os procedimentos mudaram.. O atendimento prestado por essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], fujam!!!!

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Interações da reclamação

  1. Teddy Hub Digital Ltda respondeu

    28/08/2026 às 14:14

    Prezado Rafael Ramos,

    Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Recebemos a informação de que as tratativas referentes ao seu caso já foram conduzidas e finalizadas pela sua Gerente de Sucesso.

    De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e, caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional, conte conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe Teddy Open Finance