Resolvido

Dificuldade de acesso ao aplicativo para uso da maquininha

TedPay

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Poxa.. Não estou conseguindo acessar meu aplicativo, já entrei em contato com suporte, falarão que iam me ajuda e ate agoranada estou esperando. Preciso acessa o aplicativo para usar a maquininha, estou perdendo vendas. Pode me ajuda!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TedPay respondeu

    07/08/2026 às 17:04

    Olá, Luana! Tudo bem?

    Lamentamos o transtorno e entendemos a importância de ter acesso ao aplicativo para utilizar sua maquininha normalmente.

    Após verificarmos o seu atendimento, identificamos que a dificuldade estava relacionada ao número de telefone cadastrado para o recebimento do código de verificação por SMS. A situação já foi corrigida pela nossa equipe e, após a atualização, o código foi recebido com sucesso.

    Também encaminhamos todas as orientações necessárias para realizar o acesso ao aplicativo.

    Ficamos felizes em ter identificado e solucionado a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe TedPay

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiquei muito satisfeita com a experiência que tive recentemente! Eu estava precisando de ajuda para resolver um problema e, confesso, achei que talvez não teria retorno. Mas me surpreenderam: entraram em contato comigo e resolveram meu problema rapidamente. Com certeza, foi uma experiência muito positiva! Recomendo.