O que aconteceu
Realizei a compra de uma Chevrolet Tracker, no dia 19/08/26 em uma concessionária autorizada Chevrolet, na cidade de Itaúna -MG, na modalidade venda direta. O veículo foi faturado e a NF foi emitida no mesmo dia (19/08). O veículo deu entrada na transportadora Tegma, no dia 24/08/26, conforme informado pela concessionária, e até a presente data (01/09/2026) o veículo não chegou. Em contato com a concessionária, fui informado de que ainda não tem previsão, pois, não existe número de carga para o mesmo.
Entrei em contato com a transportadora e me disseram que não podem passar nenhuma informação, por motivos de segurança. E eu fico como, nesta situação?
Eu preciso do carro para trabalho e estou desde o dia 19/08/26 sem carro para trabalho.
Aguardo uma solução urgente para o caso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tegma Gestão Logística respondeu
04/09/2026 às 16:29
Olá, Luciano. Boa tarde!
Meu nome é Karen e sou a responsável pelas manifestações do Reclame Aqui da Tegma.
Gostaria de agradecer pela disponibilidade em conversar comigo e pela oportunidade de esclarecermos alguns pontos relacionados à sua solicitação.
Conforme compartilhado em nosso contato, em razão dos acordos comerciais estabelecidos com a montadora, algumas informações relacionadas ao transporte do veículo possuem restrições de compartilhamento ao cliente final.
E após o recebimento da sua manifestação, realizei o acompanhamento do caso junto às áreas responsáveis, monitorando sua evolução até a conclusão do processo.
Ficamos satisfeitos em saber que, conforme atualização repassada pela concessionária, o veículo chegou ao destino e que a situação foi concluída com sucesso.
Sabemos o quanto esse momento era importante para você, especialmente considerando a necessidade do veículo para sua rotina de trabalho.
Permaneço à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente.