Recusa de reparo integral de veículo após acidente em descarregamento pela transportadora TEGMA

No dia 27/04/2025, meu veículo Chevrolet Onix, ano/modelo 2025, foi atingido durante operação de descarregamento de veículos realizada pela empresa TEGMA Gestão Logística em frente à concessionária Casa Cruzeiro Veículos, na cidade de Formiga/MG.

O acidente ocorreu por culpa exclusiva do motorista da transportadora, que realizava manobra de descarregamento de forma imprudente, vindo a colidir diretamente contra meu veículo.

Após o ocorrido, foram adotadas todas as providências necessárias para apuração dos danos. O veículo foi submetido à avaliação presencial pela concessionária autorizada Casa Cruzeiro Veículos, que identificou danos no capô, para-lama dianteiro direito, para-choque dianteiro, farol direito e moldura da grade cromada, elaborando orçamento no valor total de R$ 13.295,11 para o reparo integral do automóvel.

Entretanto, apesar de reconhecerem a ocorrência do acidente e os danos causados, a transportadora e sua seguradora vêm se recusando a promover a reparação adequada do veículo.

A situação é ainda mais preocupante porque a própria empresa responsável pela vistoria informou em seu laudo que o veículo não foi submetido à avaliação presencial, ou seja, a conclusão de que determinadas peças poderiam ser apenas reparadas foi realizada sem inspeção física do veículo, sem desmontagem, sem medição técnica e sem análise estrutural, baseando-se exclusivamente em fotografias.

Mesmo assim, a seguradora insiste em autorizar apenas a recuperação de peças como o capô e o para-lama, ignorando a avaliação presencial realizada pela concessionária autorizada.

Meu veículo é ano/modelo 2025 e não possuía qualquer histórico de colisão ou reparo anterior. A simples recuperação dessas peças exigirá serviços de funilaria, aplicação de massa corretiva, lixamento e repintura, comprometendo a originalidade do veículo e ocasionando evidente desvalorização patrimonial.

Além disso, já transcorreu mais de um mês desde o acidente sem qualquer solução efetiva por parte da transportadora e da seguradora.

Durante todo esse período, permaneço privada da utilização regular do meu veículo, enfrentando transtornos diários, prejuízos e desgaste desnecessário em razão da demora injustificada na regulação do sinistro.

Ressalto que este é o único veículo utilizado por minha família para deslocamentos cotidianos e atividades profissionais, circunstância que torna ainda mais grave a demora na solução do problema.