O que aconteceu
No sábado (19/09), às 08:32 da manhã, o vendedor Wanderson entrou em contato afirmando que a entrega seria feita no próprio dia, ou seja, (sábado), inclusive o dia que anteriormente havia dito que a loja não fazia entrega. Passei mais um dia inteiro presa em casa aguardando, perdi compromissos e, novamente, a máquina não foi entregue. O vendedor usou termos evasivos "talvez não me expressei bem" para tentar se esquivar da responsabilidade de informações contraditórias fornecidas durantea semana, demonstrando a total falta de alinhamento e transparência da loja de Alcântara.
Hoje, segunda-feira (21/09), é o prazo limite do sistema de vocês. Exijo a entrega imediata no dia de hoje. Se o produto não chegar até o fim do horário comercial, na terça-feira de manhã darei entrada diretamente no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) e no Procon. Exigirei o ressarcimento do frete abusivo de R$ 70 e indenização por danos morais por todo o transtorno e riscos de segurança causados à minha família durante toda a semana.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Telerio Eletrodomésticos Ltda respondeu
26/10/2026 às 10:12
Prezada Sra. Gilcinea,
Conforme nosso contato telefônico realizado na data de hoje, verificamos que a situação relatada já havia sido solucionada anteriormente, tendo a entrega sido realizada na data solicitada.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento foi concluído e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Você pode entrar em contato conosco pelo telefone (21) 3037-7800, opção 01, que também atende via WhatsApp, ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h30.
Cordialmente,
Equipe Tele Rio