Não recebi reembolso e fui cobrado por plano que não assinei

Dia 29 Fiz uma assinatura no globo play, no plano padrão com anúncio 22.90, Ok Fiz O Cancelamento Pois Não Tava Conseguindo Assistir Pois Sempre Dava Um Erro , Cancelei Porei Não Me Dera Reembolso, Ok , Agora Dia 12 De Outubro Veio Uma Cobrança No Meu Outro Cartão Que Tava Cadastro, De 29.90 , Entrei Em Contato Pois Não Assinei Nada , Eles Falaram Que E Um Plano Telecine, Que Podia Cancelar Mais O Reembolso Não Podia , E Eu Quero Meu Reembolso, Pois Não For Eu Que Assinei, E Não Vou Fica No Prejuízo De 50 Reais, Pois Neh Assitir Não Consigo