O que aconteceu
Estou tentando atraves da minha empresa ter um retorno por chamado de um problema de conexão com Whatsapp e SIP de uma linha que tenho com a telera e não consigo retorno.
A linha em questão está em nome da minha empresa:
RPX Digital Agencia Ltda
CNPJ: *****
Chamado: *****
Linha: *****
Obs: Chamado aberto em 16/09/2026, vale ressaltar que esse e o segundo chamado o primeiro foi deletado do sistema.
Aguardo retorno, pois estou tendo prejuízo em minha Agencia de Marketing pois estou com essa linha parada e alguns dias sem receber mensagens no whatsapp, essa e a principal linha da empresa e recebo toda a comunicação de leads diários através dela.
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4Interações da reclamação
Telera respondeu
18/09/2026 às 18:21
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno e também pela exclusão do chamado no sistema. Identificamos uma falha técnica que ocasionou o problema, mas ela já foi corrigida.
Já entramos em contato com você pelo chamado e também pelo WhatsApp para tratar o problema informado na linha e buscar a solução. Nossa equipe está acompanhando o caso para que o serviço seja regularizado o quanto antes.
Entendemos a importância dessa linha para o funcionamento da sua empresa e continuamos acompanhando a solicitação até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Telera
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Obrigado pelo pronto atendimento, pena que tive que resolver por aqui. Muito obrigado.