Resolvido

Fui enganada agora é tarde

Telhados Butantã

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em dezembro de ******* contratei o serviço de troca de telhado completo para minha casa foram trocadas todas as telhas e tbm foi colocada a manta por baixo das mesmas. O serviço foi realizado em janeiro de *******. Já durante a obra a empresa foi irresponsável, em plena chuça de janeiro deixaram o telhado aberto por um dia, choveu molhou todo o forro e móvel de um cômodo.

Pois bem, serviço entregue não durou 10 meses, na primeira chuva de outubro molhou tudo em volta da claraboia. Chamei a empresa eles demoraram mas vieram e disseram que tinham parafusado as telhas e eu não teria mais problemas, porém agora em janeiro qdo voltou a chover voltou a molhar tbm já entrei em contato e estou aguardando a 18 dias a visita da empresa. Eles alegam que não tem pessoal pra mandar.!um absurdo! Total falta de respeito com o cliente.

Olhem a foto os serviço dessa empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Telhados Butantã respondeu

    11/02/2019 às 09:47

    Pedimos desculpas a Sra. Ana Carolina pois houve uma solicitação por parte do Sr. Gamen que passou ao nosso funcionário Martins que se tratava de uma telha que tinha se desprendido com a ação dos ventos fortes que atingiram a região e a qual gostaria de comprar uma nova telha e fazer a colocação,

    De qualquer forma já acionamos o nossa equipe que esteve na casa da cliente no dia 08/02 fazendo a colocação da telha sem nenhum custo para cliente. qualquer prejuízo que a cliente tiver em relação ao vazamento, como pintura ou restauração a Telhados Butantã arcara com as despesas,

    Carlos Alberto - Diretor Comercial

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Após a reclamação por este canal e também novamente por telefone o Sr. Calos Alberto entrou em contato comigo e o problema foi resolvido , era só uma questão de terem parafusado todas as telhas, o funcionário que compareceu ao local havia deixado algumas telhas apenas encaixadas, acho que se esqueceu do vento. porem a empresa não me ressarciu o prejuízo causado à pintura de teto e claraboia danificados pelo ocorrido.