Argamassa não entregue urgente
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 15:15
ID: 249093733
Boa tarde,
Realizei uma compra de pisos e 60 sacos de argamassa piso sobre piso na loja física da Marginal Tietê Av. Presidente Castelo Branco ***** em *****, sendo informado pelo vendedor que a entrega ocorreria em *****.
No entanto, foram entregues apenas os pisos, ficando pendente toda a argamassa necessária para execução da obra.
No dia ***** estive na loja e registrei reclamação diretamente com o gerente Barbosa, que confirmou que houve erro por parte da loja e garantiu a entrega para hoje, *****.
Até o presente momento a entrega não foi realizada. Ao entrar em contato com o SAC, fomos surpreendidos com a informação de previsão apenas para *****, o que é totalmente inadmissível.
Estamos com a obra parada, causando prejuízos e comprometimento com nosso cliente, justamente pela falta da argamassa que deveria ter sido entregue junto com os pisos.
Solicito uma posição URGENTE e a regularização imediata da entrega ainda hoje, ou uma solução concreta para o problema.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:00
Olá Rui!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-lo futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
SAINT-GOBAIN DISTRIBUIÇÃO BRASIL
Equipe de Atendimento Telhanorte.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 08:04
Olá minha experiência só não foi satisfatória,pelo atraso que ocorreu com a argamassa, porém voltaria sim a fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7