Atraso na entrega da Telhanorte e falta de transparência
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Sumaré - SP
16/09/2026 às 11:56
ID: 259208393
Atraso na entrega e falta de transparência Telhanorte Sumaré/Anhanguera
Se você, assim como eu, não acha dinheiro em árvore, pense duas vezes antes de comprar na Telhanorte.
Realizei uma compra na Telhanorte, unidade Sumaré/Anhanguera, com prazo de entrega informado pela própria loja. Porém, o prazo não foi cumprido e, desde então, venho recebendo diferentes justificativas para o atraso.
Primeiro, fui informada de que a entrega havia sido adiada devido às condições climáticas. Posteriormente, a justificativa passou a ser um problema mecânico no caminhão. Em seguida, foi mencionada a falta de motorista.
O que mais me incomoda não é apenas o atraso, mas a falta de transparência e de uma previsão concreta. A cada dia surge uma nova justificativa, enquanto continuo aguardando uma mercadoria que já foi comprada e deveria ter sido entregue dentro do prazo informado.
Inclusive, ao acompanhar a situação, vejo relatos de outros clientes que também aguardam suas entregas há períodos muito longos, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Além do transtorno, estou tendo prejuízos financeiros e pessoais por conta da falta de cumprimento das datas prometidas. Contratei profissionais para realizar serviços considerando a data de entrega dos materiais e acabei arcando com gastos desnecessários. Também precisei perder horário de trabalho para ficar aguardando uma entrega que não aconteceu.
Já estou há dias sem um respaldo adequado e, a cada contato, recebo uma nova informação. É uma situação extremamente frustrante e demonstra falta de respeito com o consumidor que já realizou o pagamento e está apenas aguardando o cumprimento do que foi contratado.
Solicito uma posição concreta sobre a minha entrega, com uma data real e definitiva, e não uma nova previsão que posteriormente não será cumprida.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.