Atraso na entrega de compra e descaso no atendimento, impactando rotina familiar e obra.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 17:54
ID: 250377191
Fiz uma compra os entregadores não apareceram, dias de atraso, sem resposta, atrasando a minha obra, liguei pra abrir uma reclamação e me deram mais 24 horas pra me darem uma resposta!Enquanto isso eu não posso sair de casa?tenho um filho autista que tem seus compromissos e como eu fico?na hora de vender não foi bem assim pra me convencerem a comprar, estou indignada!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:03
Olá, Janair Santos!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno relatado.
Realizamos buscas em nossos sistemas, porém, até o momento, não localizamos compras vinculadas ao CPF final ***** informado na manifestação do Reclame Aqui.
Para que possamos dar a devida tratativa ao seu caso com a maior agilidade possível, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados da compra, como:
- Número do pedido ou da nota fiscal;
- CPF/CNPJ utilizado na compra;
- Loja onde a compra foi realizada (caso tenha sido em loja física);
- Data aproximada da compra;
- Nome completo do titular.
Com essas informações, conseguiremos identificar o ocorrido e seguir com a análise necessária.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente!
Karina Candido
Analista de Atendimento SAC Central
SAINT-GOBAIN DISTRIBUIÇÃO BRASIL
Equipe de Atendimento Telhanorte.
Telefone - São Paulo (11) 4004-2444 / Demais Localidades 0800 729 2444