Telhanorte - Loja Física

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São Pedro - SP

02/06/2026 às 11:35

ID: 250330973

Bom dia!
No dia 02/05/2026 eu e meu marido ***** residente na Av. *****,***** vila ***** ,zona norte SP, fizemos uma compra de pisos, revestimentos e porcelanatos a ser entregue na Rua *****,***** Nossa Senhora do Monte Serrat Salto-SP no valor total de R$10.490,00 que não sei porque foi dividido em dois pedidos : pedido ***** valor de R$ 7.272,04 e pedido ***** no valor de R$3.217,96 a serem entregue no município de Salto/SP em nome de *****.
Ocorre que a primeira tentativa de entrega as notas fiscais estavam em nome de ***** cujo endereço Estr. *****, por isso foi devolvido após o funcionário do transporte entrar em contato com o SAC e ser informado que não poderia entregar.
Após isso em outra tentativa de entrega o piso comprado foi trocado por outro que nada tinha a ver com o comprado , então o vendedor refez o pedido gerando credito .
Porem esse tal de crédito segundo o vendedor sumiu , já cansada disso e cada vez que marcavam a entrega temos que nos deslocar do município de SP para Salto , pois , para receber a entrega visto morarmos aqui em SP, o que demanda tempo e dinheiro.
Ontem 01/06/2026 fomos novamente a loja para falar com o gerente pois o vendedor nos dizia que o problema estaria com o SAC, então o gerente chamou o vendedor e ambos foram para o SAC , resultando em não ter o piso comprado ou seja, não fabrica mais , me venderam e confirmaram a venda por duas vezes de um produto que não tinham, resumindo ficou claro para mim se pedido fosse cancelado seria o melhor para eles e pior ,o pagamento foi feito via PIX e agora para devolução sem o ressarcimento do valor gasto por ir e vir de Salto /SP e o tempo perdido será feito em até 07 dias!
Estou indignada, estarrecida com o tamanho do descaso, desrespeito com o cliente, falta de compromisso com o cliente, e principalmente se tratando de uma TELHA NORTE.
Um mês se passou eu fiquei sem meus pisos e sem dinheiro , no aguardo de estorno em até 07 dias. É simplesmente INACREDITÁVEL a falta de respeito, compromisso, seriedade, lealdade, enfim sem palavras...