Compra de vaso sanitário com múltiplos problemas de estoque, entrega e atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 08:43
ID: 249154763
No dia 7/5 efetuei uma compra na loja do Morumbi, e fui informado que poderia retirar, mas não tinha em estoque , perguntei onde tinha, em qual loja ,me informaram que na loja da marginal tiete tinha , com isso fui ate a loja , sim sai do Morumbi para a marginal tiete , estava e estou sem vaso no banheiro, chegando lá dou informado que esse vaso somente na loja de Guarulhos, falei que sai do Morumbi para lá pois fui informado que tinha lá, a telha norte me informou que nao , que em Guarulhos teria , bem estava e estou precisando do vaso, voltei para o Morumbi para reclamar e de repente tinha os vasos , sao 2 , fui retirar no setor de retiradas , trouxeram os dois , um quebrado e o quebrado so tinha um , nesse momento falaram que iriam entregar no dia 19/5 , ontem.
Ontem fiquei aguardando a entrega e nada e hoje fui informado que a telha norte redirecionou para amanhã a entrega.
A única certeza que tenho a Telha Norte nao tem respeito pelos clientes
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:55
Olá Rafael!
Saiba que compreendemos os transtornos causados nesta situação, assim, pedimos as mais sinceras desculpas pelos inconvenientes ocorridos, mas garantimos que estamos empenhados em trabalhar para melhor atendê-lo futuramente, pois sua satisfação é nosso foco.
Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
Gostaríamos muito que continuasse a fazer negócio com a gente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente!
SAINT-GOBAIN DISTRIBUIÇÃO BRASIL
Equipe de Atendimento Telhanorte.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 15:41
Recebi com muito atraso e no final estava sem o kit de instalação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1