Telhanorte - Loja Física

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São Paulo - SP

03/06/2024 às 13:03

ID: 190010229

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Fiz uma compra de uma série de materiais de construção no dia 25/05/*******, onde o vendedor me informou o prazo de 3 dias para a entrega, ou seja, receberia meu material na terça-feira dia 28/05/*******. Com essa informação e contando com a seriedade de uma grande loja como a Telhanorte, agendei para o pedreiro iniciar as obras na sexta-feira dia 31/5/*******, tendo em vista que teria mais 3 dias de segurança para a chegada dos materiais.

No dia 29/05/******* recebi uma parte mínima da minha compra, sem receber qualquer informação sobre mudanças no pedido. Então fiz contato através do canal de atendimento Whatsapp nesta data e questionei o ocorrido para a atendente Eliane, que me informou que um dos produtos que o vendedor me ofereceu dizendo que tinha estoque não estava disponível, e me recomendou que esperasse até o mês de julho (Minha obra tem prazo de termino limite no dia 20/06/*******) ou que fosse até a loja para escolher outro produto para a substituição.

Fui até a loja da Marginal Tietê, onde havia efetuado a troca, e fiz o cancelamento do item, e fui escolher outro. De antemão, só estavam disponíveis outras opções muito mais caras (O que já traz um ar de desconfiança quanto à honestidade da empresa), mas mesmo assim escolhi outra e perguntei ao vendedor se o produto estava disponível e questionei sobre o prazo de entrega, e o mesmo me garantiu que o produto estava em estoque e que chegaria na segunda-feira dia 03/06/*******. Como não recebi a notificação de entregas, eu entrei em contato novamente com o SAC via canal Whatsapp, onde a atendente Ana, mediante ao protocolo número 00407147, me informou que os produtos só serão entregues no dia 05/05/*******.

Cada dia de atraso na entrega está me causando um prejuizo aproximado de R$2.*******, pois pago o pedreiro e ajudante por dia de trabalho, e neste momento o prejuizo já superou os R$6.*******.

Cuidado ao comprarem materiais, prefiram a Leroy Merlin, que é a loja ao lado na marginal e tem comprometimento com o cumprimento dos prazos prometidos.