O que aconteceu
A empresa entrou em contato comigo após a publicação da reclamação, porém, até o momento, não apresentou nenhuma solução para o meu problema.
O contato realizado aparentemente teve apenas o objetivo de registrar uma resposta e melhorar sua avaliação no Reclame Aqui, pois a questão principal continua sem resolução.
Reforço que a cobrança foi retomada indevidamente, mesmo após o cancelamento da compra e a confirmação do ressarcimento. Não recebi os produtos em condições adequadas e não considero aceitável ter que continuar cobrando uma solução por um erro da própria empresa.
Minha insatisfação permanece, e aguardo o estorno definitivo do valor cobrado indevidamente. Entrar em contato não significa resolver o problema!