faltar com a verdade com consumidor
Resolvido
Taubaté - SP
25/07/2026 às 11:25
ID: 254816241
Estive na loja Telhanorte de Taubaté, onde olhando na prateleira tinha um carretel com o valor de 98 e alguns centavos, peguei esse produto me dirigir ao caixa chegando no caixa. Foi bipa do valor de r$ 659. Mostrei ao vendedor que na prateleira estava custando 98 e mesmo assim ele não me vendeu pelo valor que estava na prateleira.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:47
Olá, Sergio!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que já acionamos a loja responsável pelo atendimento para levantar todos os detalhes relacionados ao ocorrido, incluindo a divergência de preço informada em sua manifestação.
Estamos realizando a devida apuração dos fatos junto à equipe responsável e, tão logo tenhamos um posicionamento conclusivo, retornaremos por este canal com um parecer e as providências cabíveis.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Camila Rodrigues.
Equipe de Atendimento Telhanorte
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 21:24
Agradeço a atenção espero que seja apurado e que eu consiga compra o produto pelo valor que estava na etiqueta, entendo que foi um erro porém eu não posso ser prejudicado por isso, já que o código de defesa do consumidor está aí para me amparar, e de fato as vendedora não me deixaram levar o produto passando por cima do código de defesa do consumidor
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:07
atendente Camila no suporte me atendeu com muita educação e soube resolver o problema do melhor jeito, tudo nos conformes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10