Péssimo atendimento e dificuldade em cancelar compra e obter reembolso.
Respondida
Mauá - SP
16/07/2026 às 22:44
ID: 254134649
Fiz uma compra na loja de Sto André lá me informaram que teria que retirar o produto em guarulhos, chegando lá péssimo atendimento não consegui retirar liguei para reagendar fui mal tendido e ainda vc não consegue cancelar e receber seu dinheiro de volta, disseram que daria um vale compra, como vou comprar novamente num lugar desse?
Nunca jamais essa loja é péssima.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:49
Olá, Peterson!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo de retirada e atendimento.
Compreendemos a sua insatisfação e ressaltamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já estamos levantando todas as informações sobre o ocorrido, junto às áreas responsáveis, para compreender o que aconteceu e avaliar a melhor forma de atendê-lo.
Em breve, entraremos em contato com um posicionamento sobre o seu caso. Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de apurar a situação.
Atenciosamente,
Camila Rodrigues.
Equipe de Atendimento Telhanorte