Problema logística pessima experiência

Question

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a Telha Norte. Esta é a segunda vez que passo por um problema grave com a entrega de um pedido, e a experiência tem sido péssima.
O pedido deveria ter sido entregue em [03/06/2026], porém não foi entregue e, pior, não recebi qualquer tipo de contato, justificativa ou nova proposta de reagendamento por parte da empresa. O descaso com o cliente é evidente.
Já é a segunda vez que enfrento problemas de logística com vocês. É inaceitável que uma empresa desse porte não consiga cumprir prazos básicos ou, no mínimo, manter o cliente informado sobre o status real da entrega. Devido à falta de compromisso e à ineficiência da transportadora/logística, não indico a empresa para ninguém.
Exijo uma posição imediata sobre o paradeiro da minha mercadoria e uma data definitiva para a entrega, visto que meu planejamento está sendo prejudicado pela negligência da Telha Norte.