Revestimento quebrado e descaso no atendimento da Telha Norte: obra parada e prejuízo.
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 16:47
ID: 250939355
Recebi revestimento quebrado e a Telha Norte não resolve o problema!
No dia 01, recebi um pedido de revestimentos da Telha Norte, porém vieram quatro peças quebradas. No momento da entrega, o entregador registrou na observação apenas 1 caixa avariada, mas cada caixa contém três peças, ou seja, o registro não corresponde à quantidade real de peças danificadas.
Desde então, estou tentando resolver a situação com a empresa, mas o atendimento é extremamente difícil. O telefone quase não resolve nada, o WhatsApp demora muito para responder e, quando respondem, apenas pedem mais prazo para analisar o caso. Já se passaram vários dias e até agora meu problema não foi solucionado.
Ontem, dia 08/06, recebi apenas uma caixa de reposição, mas ainda falta a outra para substituir a peça que continua quebrada. Minha obra está parada aguardando a entrega correta do material, o que está me causando prejuízo e transtorno.
Quero deixar claro que não estou pedindo nada além do que comprei. Paguei caro por produtos novos e em perfeito estado, e recebi material quebrado. O mínimo esperado seria um atendimento eficiente e a reposição imediata dos itens danificados.
Estou muito insatisfeita com o descaso da Telha Norte e não recomendo a empresa pela dificuldade no atendimento e pela demora em resolver um problema que deveria ser simples.
Solicito a entrega imediata da caixa faltante e a retirada do material danificado. Peço que façam o mínimo pelo cliente!