Telhanorte - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

10/06/2025 às 09:54

ID: 219279753

Fizemos uma compra de materiais para reforma dos banheiros em 16/05/2025 e, como moramos em apartamento e temos pouco espaço, fizemos o agendamento da entrega para 09/06/2025, data do incicio da obra, ou seja, tempo suficiente para se organizarem e providenciarem a entrega. Deixamos muito claro para o vendedor que nos atendeu e o gerente da loja que não poderia haver atrasos e eles nos garantiram que a entrega seria efetuada no dia agendado. No entanto, o prazo não foi cumprido. Fomos à noite até a loja da Telha Norte em São José dos Campos e o gerente da loja nos afirmou que o material já estava e permaneceria em São José dos Campos e que seria dada a devida prioridade na entrega para hoje 10/06/2025. Para nossa surpresa, a empresa responsável pela entrega entrou em contato hoje (10/06), para fazer o agendamento da entrega, alegando que a Telha Norte havia passado o pedido no dia 09/06 (dia em que teria que ser efetuada a entrega). Fomo novamente a loja da Telha Norte e o gerente que nos atendeu não resolveu nada e ainda quis justificar que não era a Telha Norte que entrega, mas sim uma terceira. EU COMPREI COM A TELHA NORTE E A TELHA NORTE É RESPONSÁVEL PELA ENTREGA SIM!!! Conclusão: estou com o pedreiro parado e o pior, ele tem outra obra para inciar, correndo o risco de não ter tempo hábil para terminar minha obra e estamos sem banheiro (vaso sanitário)