Telhanorte Anhanguera Sumaré Atendimento horrível
Respondida
Campinas - SP
05/01/2025 às 04:50
ID: 206353291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje Após fortes chuvas com graniso em Campinas,precisei comprar telhas!!
As 16:30 de hontem.
Minha esposa e minha cunhada se dirigiu ao Telhanorte ali de frente ao Bairro Padre anchieta na Anhanguera...
Ela com o nervosismo das chuvas foi de chinelo do jeito calça Jeans do jeito que estava em casa simples.
Chegando lá fui atendido por Garoto nao se recorda exatamente o nome mas acha que era Rodrigo
Ela estava ao telefone vendo os detalhes do tamanho da telha e pediu ao suporto vendedor se tinha telha com 6 metros
O mesmo... demonstrando já Má vontade me levou até o computador logo na entrada da loja e mostrou os modelos..
Minha esposa não entende de mettagem e levou um desenho rascunho da medidas da casa e pediu para ele se podia fazer as contas e dizer quantas telhas precisaríamos.
O mesmo passou a impressão de que não queria fazer,minha esposa então no telefone pedia para meu tio ajuda lá por telefone a fazer as contas..o vendor saiu de perto da minha esposa como se desfazendo não dando a atenção devida..e ficava na posição de estar aguardando outro cliente...
OBS
NAO TEVE O CAPRICHO DE MOSTRAR OS MODELOS EXPLICAR QUAL SERIA MELHOR
DE ELVA LA ATE O ESTOQUE PARA VER O PRODUTO.
Chamando o dito cujo novamente ela perguntou se tinha parafusos e quanto ficaria 42 telhas já que meu tio a ajudou por telefone.
Este vendedor a levou a mesa passou o preço de 3.******* imais frete de mais de R$ *******.00 Informou que não tinha parafusos e que a entrega seria apenas para quarta feira.
Minha esposa então resolveu não levar ..ainda ao telefone ela se levantou para falar em particular resolvemos levar as telhas
Quando minha esposa voltou o vendedor SUMIUUUUU
Resumo mais tarde eu e Minha esposa fomos na Leroy merlin oque foi totalmente o oposto
Excelente atendimento vi os produtos ir até o estoque ver as telhas modelos
O atendente Geovane foi cuidadoso
Iríamos levar apenas as telhas que ficou muiito maia barato que a telhanorte e ainda gastamos mais 7 mil
Ou seja telha Norte penso que seus vendedores não querem trabalhar fica em casa.
Desfizeram de seus clientes demonstrar empatia e Educação é importante.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2025 às 15:58
Olá, Fernando!
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno causado por essa situação. Lamentamos sinceramente que nossa prestação de serviços não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em melhorar nossos processos de atendimento, pois, sua satisfação é muito importante para nós!
O cliente é a nossa base e fazemos de tudo para facilitar a sua experiência em construir ou reformar!
Estamos comprometidos em melhorar constantemente nossos processos e a experiência de nossos clientes, por isso tomaremos as medidas necessárias para evitar que situações como esta se repitam no futuro.
Agradecemos a paciência e compreensão e reforçamos que seu feedback é extremamente valioso para nós.
Atenciosamente,
Gleicy Nascimento
Equipe de Atendimento Telhanorte Tumelero