Empréstimo

Olá, José!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Lamentamos pela dificuldade em obter retorno e compreendemos sua expectativa de receber informações sobre o andamento da sua proposta.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato para verificar a situação e prestar os esclarecimentos necessários. Identificamos que você havia enviado mensagens durante a madrugada e nas primeiras horas da manhã, antes do início do nosso expediente. Esclarecemos que nosso atendimento humanizado funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, motivo pelo qual não foi possível fornecer um retorno imediato naquele período.

Durante a verificação, também identificamos uma pendência relacionada à documentação, que impedia a conclusão da sua proposta. Essa questão já foi solucionada, e você recebeu as orientações sobre a situação atual. Neste momento, será necessário aguardar a continuidade do processamento da operação e as próximas atualizações.

Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer suas dúvidas e identificar a pendência que precisava ser resolvida. Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário e orientar você caso surjam novas dúvidas durante o andamento da solicitação.

Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame AQUI.