Não recebi o dinheiro do empréstimo consignado e quero o cancelamento

Olá, Stella!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Lamentamos pela preocupação gerada pela ausência de confirmação do recebimento do empréstimo e compreendemos sua insegurança ao visualizar a operação como ativa na Carteira de Trabalho Digital sem identificar o valor em sua conta.

Após verificarmos sua solicitação, identificamos que o depósito do empréstimo foi realizado no mesmo dia da contratação, em 27/10/2026, às 17h11, na conta bancária cadastrada para a operação. Essa informação também foi repassada a você durante nosso contato pelo WhatsApp, com o objetivo de esclarecer o ocorrido e auxiliá-la na confirmação do recebimento.

Em relação à preocupação com os descontos das parcelas, esclarecemos que eles não ocorrem imediatamente após a contratação, pois seguem o calendário de processamento da folha de pagamento. Portanto, o registro da operação como ativa na Carteira de Trabalho Digital não significa que haverá um desconto imediato, nem comprova, por si só, que o pagamento do empréstimo não foi realizado.

Dessa forma, conforme a verificação realizada em nosso sistema, o pagamento foi efetuado corretamente, e não identificamos, até o momento, uma pendência de liberação. Orientamos que confira a movimentação da conta bancária cadastrada na data e no horário informados. Caso ainda não consiga identificar o crédito, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Lamentamos a preocupação causada por essa situação e esperamos que as informações apresentadas ajudem a esclarecer suas dúvidas. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a seriedade no atendimento, e seguimos à disposição caso necessite de suporte adicional.

Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame AQUI.