O que aconteceu
Fiz um empréstimo CLT no 321 Bank através da TEM CONSIGNADO porém agora estou tentando em outras instituições fazer uma portabilidade MAS NÃO CONSIGO CONTATO COM O BANCO PARA SOLICITAR A DED, e alem disso em nenhuma banco está constando o nome 321 BANK e nem o CNPJ *****, gostaria que fosse informado o número comp do Banco que conste na listagem e o CNPJ correto para localização nos demais bancos.
Tal reclamação está sendo feita devido a não ter conseguido contato por inúmeras vezes, não respondem emails e não completa a ligação e no TEM CONSIGNADO diz que a DED somente com o banco
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tem Consignado respondeu
21/10/2026 às 14:25
Olá, Orlando!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos pelas dificuldades enfrentadas ao tentar entrar em contato com o banco responsável pela sua operação, especialmente diante da necessidade de obter o Documento Descritivo do Crédito (DDC) para dar andamento à sua solicitação de portabilidade.
Esclarecemos que o DDC, documento que contém informações como o saldo devedor atualizado e o demonstrativo da evolução da dívida, deve ser fornecido pela instituição financeira responsável pela operação, conforme estabelece o art. 4 da Resolução CMN n 5.004/2022. Como a Tem Consignado atua na intermediação de crédito e não opera com a modalidade de portabilidade solicitada, não possui autonomia para emitir diretamente esse documento em nome do banco credor.
Ainda assim, compreendemos a dificuldade relatada e buscamos uma alternativa para auxiliá-lo. Mesmo não se tratando de um procedimento habitual dos nossos serviços, abrimos uma solicitação interna para viabilizar o pedido do documento junto à instituição responsável, com o objetivo de contribuir para o andamento da sua demanda.
Por meio do WhatsApp, também encaminhamos as orientações pertinentes, incluindo os detalhes e os documentos necessários para dar continuidade ao procedimento. Dessa forma, procuramos oferecer o suporte possível diante da situação relatada, mesmo considerando os limites de atuação da nossa empresa em relação à emissão do documento e ao processo de portabilidade.
Reforçamos que nossa intenção é prestar o auxílio que estiver ao nosso alcance e orientar você da forma mais clara possível. Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante suas tentativas de contato e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os procedimentos adotados.
Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame AQUI.