O que aconteceu
Estava conversando com a atendente virtual sobre um empréstimo clt,ela me falou de uma conta da c6 eu falei que não tinha essa conta pra depositar, depois entrei no meus aplicativos e vi que tenho,falei com ela que tinha a conta, e ela não me respondeu mais.quero cancelar o atendimento e fazer outro,pois preciso do dinheiro
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4Interações da reclamação
Tem Consignado respondeu
26/10/2026 às 10:17
Olá, Rosangela!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos que não tenha conseguido dar continuidade ao atendimento conforme esperado, especialmente diante da sua necessidade de realizar uma nova contratação de crédito.
Verificamos que sua solicitação foi iniciada no sábado, 24/10, por meio do nosso atendimento virtual. Como não contamos com atendimento humanizado aos finais de semana, não foi possível dar continuidade à sua solicitação naquele momento. Esclarecemos que o atendimento virtual pode registrar as informações iniciais, mas determinadas alterações e procedimentos precisam ser acompanhados pela nossa equipe.
Assim que retomamos nossas atividades na segunda-feira, entramos em contato para dar continuidade ao seu atendimento e verificar a possibilidade de ajustar os dados bancários informados durante a simulação. Entretanto, até o momento, não recebemos seu retorno para prosseguir com o procedimento.
Ressaltamos que, caso ainda tenha interesse em realizar a contratação, permanecemos à disposição para verificar sua solicitação e orientar você sobre as etapas necessárias. Após seu retorno, nossa equipe poderá dar continuidade à análise e buscar uma solução para o caso o mais breve possível, observadas as condições aplicáveis à operação.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e esperamos conseguir auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente, Herickson Macedo, Suporte Reclame AQUI.