Atraso na entrega

Venho registrar minha total insatisfação com a empresa T&M Personalizados em relação à compra dos moletons do Colégio Objetivo da Baixada Santista Unidade Conselheiro Nebias.

O pedido foi realizado em 23 de março, e fomos informados de que o prazo de entrega seria de 60 dias úteis. Posteriormente, a própria empresa informou que a produção teve início apenas em 28 de abril. Ainda assim, mesmo considerando essa data, o prazo já foi amplamente ultrapassado.

O mais frustrante é que já estamos no final do ano e os moletons ainda não foram entregues. Trata-se de um produto que seria utilizado ao longo do ano letivo, e o atraso excessivo faz com que ele perca grande parte de sua finalidade.

Além da demora injustificável, a falta de uma solução efetiva e de um posicionamento concreto demonstra descaso com os consumidores, que confiaram na empresa e realizaram o pagamento esperando receber o produto dentro do prazo informado.

Esperamos uma resposta imediata, com uma data real de entrega ou outra solução adequada para o problema. É inadmissível que um atraso dessa proporção ocorra sem a devida consideração com os clientes.

Fica aqui o registro da nossa indignação e da expectativa de que a empresa resolva essa situação o quanto antes.