Entrega

Olá, Pamela, boa tarde. Espero que esteja bem.

Primeiramente, lamento muito qualquer experiência negativa na sua compra. Sabemos que isso é frustrante, e garanto que trabalhamos diariamente para melhorar.

O rastreio pela plataforma onde a compra foi realizada só é atualizado quando o pedido sai em rota de entrega. Um outro caminho para você acompanhar é o link https://ssw.inf.br/2/rastreamento_pf? basta preencher o CPF do titular da compra no campo indicado e selecionar a Nota Fiscal do seu pedido, que terá um detalhamento mais preciso.

Caso ainda não apareça nenhuma informação por lá, pode ser que a sua compra esteja em processo interno para envio. Para que eu verifique exatamente a situação do seu pedido e te passe um retorno, peço que me envie o número do pedido e a plataforma em que comprou pelo meu e-mail direto, [email protected], ou pelo WhatsApp do nosso Setor de Pendências, (43) 99154-8966.

Ficarei à sua disposição para tirar qualquer dúvida. Vamos resolver seu problema, posso te garantir!

Att,

João Victor Furlan Vaz Setor Jurídico e Ouvidoria.