Atraso na entrega e má instalação de placas solares
Em réplica
Campo Grande - MS
04/08/2026 às 23:56
ID: 255642337
A ***** demora a entregar as placas, não honra com o que foi lavrado em contrato, terceiriza a instalação, não ao menos apresenta o sistema de controle, que no final não funcionará direito. A instalação apresenta fios expostos.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:15
Olá, Nathalia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Verificamos que a instalação do seu sistema foi concluída em 23/10/2025.
Gostaríamos de entender melhor qual é a sua insatisfação em relação à instalação e aos pontos mencionados em sua avaliação, para que possamos analisar o ocorrido de forma detalhada e buscar a melhor solução.
Nossa equipe de Engenharia entrará em contato com você para realizar essa verificação. Embora nossas equipes de instalação sejam terceirizadas, acompanhamos de perto todos os serviços executados, garantindo que os procedimentos estejam de acordo com os padrões e normas da Tenda Energia Solar.
Nosso compromisso é prestar o suporte necessário e solucionar qualquer eventualidade que possa ter ocorrido. Permanecemos à disposição e esperamos a oportunidade de esclarecer e resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Tenda Energia Solar
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 14:38
Recebemos a visita e o devido esclarecimento.
Porém o acordo de ressarcimento das contas de energia elétrica do período referente ao atraso não foi realizado.
Tenho o print das conversas com o senhor *****.