Respondida

Desde fevereiro espero a instalação do sistema solar que comprei.

TENDA SOLAR

cidade: Barão

O que aconteceu

Paguei 13.000 reais à vista pelo sistema fotovoltaico de 4,40 kWp com os módulos Bedin Solar 550w e o inversor Growatt, com a promessa de que seria instalado em 30 dias. Já passaram mais de quatro meses e toda semana recebo uma desculpa diferente: falta de material, problema na documentação, técnico doente, chuva demais. O vendedor me garantiu que eu ia começar a economizar na conta de luz logo no primeiro mês, mas continuo pagando os mesmos quatrocentos e poucos reais todo mês para a energisa. Meu vizinho instalou com outra empresa no mesmo período e já está produzindo energia há dois meses. Liguei várias vezes e sempre falam que vão verificar e me retornam, mas nunca retornam. Preciso saber quando vocês vão cumprir o que foi combinado porque assim não dá.Aguardo uma data concreta para a instalação e estou disponível para fornecer o número do contrato ou qualquer documento que precisem para agilizar isso.

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Interações da reclamação

  1. TENDA SOLAR respondeu

    21/07/2026 às 15:25

    Olá.

    Agradecemos o seu contato.

    Após análise interna, não foi possível localizar qualquer contrato, negociação ou prestação de serviços vinculados aos dados informados nesta reclamação.

    Esclarecemos que a Tenda Energia Solar atua atualmente exclusivamente no estado de Mato Grosso do Sul (MS), não possuindo operações comerciais ou instalações realizadas no estado do Rio Grande do Sul (RS). Embora existam planos de expansão para outras regiões no futuro, neste momento nossas atividades permanecem restritas ao estado de MS.

    Diante da inexistência de qualquer relação comercial entre as partes e considerando que a reclamação não corresponde à área de atuação da Tenda Energia Solar, solicitamos a remoção deste registro, uma vez que ele pode induzir terceiros a erro e impactar indevidamente a reputação da empresa.

    Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer eventual equívoco e agradecemos a compreensão.

    Equipe Tenda Energia Solar