Atraso na entrega e falta de resposta

Olá, tudo bem?

Identificamos seu relato referente ao Pedido n *****, realizado em 02/06/2026, bem como a ausência de entrega do produto e a dificuldade em obter retorno às solicitações realizadas pelos canais de atendimento.

Compreendemos a preocupação causada pela falta de atualização sobre o andamento da compra.

Informamos que o pedido já foi despachado, e o rastreamento deverá receber novas atualizações conforme o fluxo operacional da transportadora.

Reforçamos que já estamos dando andamento na tratativa do seu caso e verificando internamente todas as informações relacionadas ao envio para garantir a devida solução.

As atualizações também serão encaminhadas por e-mail, facilitando o acompanhamento do processo.

Para agilizar a resolução, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp informando que se trata desta reclamação no Reclame Aqui e mencione o Pedido n *****. Dessa forma, poderemos priorizar sua tratativa e prestar um atendimento mais personalizado até a conclusão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Kailany Ribeiro

Equipe Tênis Outlet