Compra realizada pelo site nunca entregue, com código de pedido e rastreio fornecidos.

Olá, tudo bem?

Identificamos seu relato referente ao Pedido n *****, realizado em 04/02/2026, posteriormente associado ao n ***** e ao código de rastreio *****.

Compreendemos a preocupação e a insatisfação diante do tempo já decorrido sem o recebimento da mercadoria.

Reforçamos que já estamos dando andamento na tratativa do seu caso, verificando internamente todo o histórico do pedido e as informações relacionadas ao envio e ao rastreamento para garantir a devida solução.

As atualizações referentes ao pedido também serão encaminhadas por e-mail, facilitando o acompanhamento do atendimento.

Para agilizar a resolução, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp informando que se trata desta reclamação no Reclame Aqui e mencione os números do pedido e do rastreio. Dessa forma, poderemos priorizar sua tratativa e prestar um atendimento mais personalizado até a conclusão do caso.

Permanecemos à disposição para solucionar a situação o mais breve possível.

Atenciosamente,

Kailany Ribeiro

Equipe Tênis Outlet

Foram tentados contatos via whatsapp e mail conforme orientação na resposta a reclamação e a empresa não se manifestou.

Ainda pendente a solução