Falta de comunicação e descaso da empresa: telefone não funciona e WhatsApp não responde.

Olá Matheus, tudo certo?

Sentimos muito pela percepção negativa em relação à nossa comunicação, entendemos como isso pode gerar frustração e desconforto, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que nosso canal oficial de atendimento é o sistema de tickets, pois é por meio dele que conseguimos registrar, acompanhar e tratar cada solicitação de forma organizada e segura. O WhatsApp é utilizado apenas para contatos pontuais e situações específicas, não substituindo o atendimento oficial.

Analisamos o seu pedido e verificamos que todos os prazos de processamento e entrega foram seguidos conforme o informado no momento da compra, sem indícios de irregularidades até o momento.

Caso ainda exista qualquer dúvida, necessidade de esclarecimento ou nova solicitação, pedimos, por gentileza, que abra um ticket em nosso suporte, assim conseguimos analisar com mais detalhes e prestar o atendimento adequado.

Continuamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Terabyte | *****.