Respondida

Meu desktop não liga e a loja não confirma endereço para análise

TeraByte

cidade: Barueri

O que aconteceu

Realizei a compra de um desktop modelo: PC OFFICE SMART Intel Core i5 / 8GB DDR3 / SSD 120GB

Ao qual apresentou problemas, o computador simplesmente não liga.

Realizei a abertura de um ticket: "Ticket *****" ao qual me retornaram com algumas intruçoes;

Entretanto retornei contato para validar o endereço que compartilharam para que eu pudesse enviar o produto para analise tecnica. Mas não obtive retorno da confirmação do endereço;

Estou tentando recorrer ao ticket mas aparentemente fora inspirado. Necessito de apoio para prosseguir com os proximos passos.

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Interações da reclamação

  1. TeraByte respondeu

    28/10/2026 às 11:54

    Olá!

    Após verificar o histórico do seu atendimento, identificamos a necessidade de dar continuidade à tratativa referente ao problema apresentado em seu computador. Para isso, a resposta ao ticket #***** foi reenviada, permitindo que você retome o contato com nossa equipe e receba o suporte necessário para prosseguir com os próximos passos.

    Pedimos, por gentileza, que acompanhe e mantenha a comunicação pelo mesmo ticket, pois assim conseguiremos centralizar as informações e dar continuidade ao atendimento com total prioridade, buscando concluir o caso o quanto antes.

    Agradeço pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e permaneço à disposição para que possamos concluir essa tratativa da melhor forma possível.

    Ficaria muito feliz se pudesse dedicar um minutinho para avaliar o MEU ATENDIMENTO. Para mim, uma nota 10 seria incrível e me ajudaria muito a continuar melhorando. Posso contar com a sua avaliação?

    Atenciosamente,

    Arthur Filizola

    Analista da TerabyteShop Reclame Aqui