O que aconteceu
Fiz uma compra de licença da Microsoft 365 Family ESD, pedido número *****, que diz ter sido enviado dia 15/10, mas até agora não chegou. Preciso da licença pois a minha irá expirar e sequer consigo rastrear o pedido, pois não aparece a transportadora na lista deles e, tampouco consigo abrir um ticket pois não me foi fornecida a nota fiscal e, sem ela, o ticket não é aberto.
Falta de respeito e profissionalismo com o consumidor.
Solicito a a entrega do meu pedido.
Sequer possuem canal de atendimento para dar informações.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TeraByte respondeu
28/10/2026 às 10:49
Olá!
Após verificar as informações do pedido *****, identifiquei que o produto adquirido é uma licença digital da Microsoft 365 Family ESD. Por se tratar de um produto digital, o envio ocorre por e-mail, com as orientações necessárias para download e ativação, não sendo realizada uma entrega física por transportadora.
Caso não tenha recebido o e-mail com a licença, pedimos, por gentileza, que abra um ticket de atendimento para que nossa equipe possa encaminhar a situação ao setor especializado, responsável por verificar o envio e auxiliar na resolução do caso com a maior brevidade possível.
Nosso objetivo é garantir que você receba o suporte necessário para utilizar o produto adquirido. Seguiremos à disposição para auxiliar durante a tratativa.
Ficaria muito feliz se pudesse dedicar um minutinho para avaliar o MEU ATENDIMENTO. Para mim, uma nota 10 seria incrível e me ajudaria muito a continuar melhorando. Posso contar com a sua avaliação?
Atenciosamente,
Arthur Filizola
Analista da TerabyteShop Reclame Aqui
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 10:54
Não recebi nada por email. E, no pedido diz que foi enviado por transportadora. E não consigo abrir o ticket pois não possuo o número da NF. Favor informar o número da NF e/ou encaminhar no meu email *****.