O que aconteceu
No dia 20 de setembro de 2026, realizei um pedido na TerabyteShop no valor de R$ 715,00. Por um erro no momento do pagamento, selecionei a opção à vista em vez do parcelamento em 10 vezes, que era a minha intenção inicial para não comprometer o meu orçamento.
Assim que percebi o equívoco, no dia seguinte (21 de setembro de 2026, pela manhã), solicitei imediatamente o cancelamento do pedido. A empresa confirmou o cancelamento e informou que o prazo para o reembolso seria de até um mês.
Ocorre que, devido à demora e à cobrança já processada, tive que arcar com o valor integral de R$ 715,00 no início do mês de outubro, o que me causou um enorme prejuízo e transtorno financeiro, justamente o que eu tentava evitar ao optar pelo parcelamento.
Para piorar a situação, o prazo estipulado de um mês já se esgotou (hoje é dia 22 de outubro) e até o momento o reembolso não foi realizado. Além dos R$ 715,00 referentes a esse pedido, também exijo o estorno de outros R$ 50,00 pagos em um segundo cartão de crédito.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de cumprimento do prazo e com o descaso da empresa. Exijo uma posição imediata e a efetivação urgente da devolução de ambos os valores. Caso o problema não seja resolvido de forma célere por este canal, tomarei as medidas judiciais cabíveis (procon e pequenas causas) por danos materiais e morais devido à retenção indevida do meu dinheiro.
PEDIDO *****