O que aconteceu
Assinei o plano da Terappy por um mês com a expectativa de receber contatos de pacientes por meio da plataforma. Durante todo o período da assinatura, não recebi nenhum contato, o que tornou o investimento completamente sem retorno.
Além disso, solicitei diversas vezes o destaque do meu perfil, conforme orientação da plataforma, mas isso não gerou qualquer resultado ou melhora na visibilidade.
Estou bastante insatisfeita com o serviço prestado, pois paguei por uma divulgação que, na prática, não trouxe qualquer benefício. Diante da ausência de resultados e da falta de efetividade do serviço contratado, solicito o reembolso do valor pago pela assinatura.
Espero que a empresa analise meu caso e apresente uma solução justa.
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4Interações da reclamação
Terappy respondeu
05/08/2026 às 10:36
Olá, Raiane!
Analisamos o seu caso e verificamos que você já conversou com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp, onde a sua solicitação foi devidamente atendida.
Sentimos muito que a sua experiência com a plataforma não tenha correspondido às suas expectativas. Embora a Terappy trabalhe continuamente para ampliar a visibilidade dos profissionais, a quantidade de contatos pode variar conforme a demanda dos pacientes, especialidade, localização, valor da consulta e preferências de busca.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e esperamos poder contar novamente com você na plataforma em uma futura oportunidade, proporcionando uma experiência mais positiva.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em tratar cada caso com responsabilidade, transparência e respeito aos profissionais parceiros.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (92) 98402-0249