Propaganda enganosa e ausência de retorno de pacientes após promessa de destaque no perfil e indicação de valores
Não respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 10:47
ID: 251336497
Contratei o serviço depois de entrar em contato com o suporte e falar com o atendente ***** que me informou que os psicólogos recebiam de 4 a 6 contatos semanais com essa variabilidade mas que os contatos chegariam inclusive indicando que a maior procura se dava para o serviço de atendimento a 45 ou 60 reais, e que na ausência de contatos de possíveis pacientes eu poderia contar com o suporte da plataforma para me colocar nas primeiras páginas do site pelo período de 24h e que é assim que funciona a dinâmica de divulgação nessa plataforma. Assinei o plano mensal para um teste mas nenhum retorno foi realizado dentro de 10 dias, então decide retornar o contato e falei novamente com o atendente ***** que inventou a desculpa de que não recebo contatos pois havia divulgado meu serviço ao maior preço sugerido pela plataforma (80 reais) e para essa faixa não havia tanta procura, atendi ao que ele sugeriu ajustando o valor de divulgação do meu serviço para 60 reais dentro da faixa que ele alegou haver procura, confirmou que solicitou um "destaque" no meu perfil entre os primeiros contatos da página o que melhoraria a vizualização e eu veria essa atualização em até 24h. Nada aconteceu como informado. A propaganda é enganosa e que não tive nenhum retorno que cobrisse o investimento, mesmo que seja um investimento baixo ele foi feito por oferta de uma serviço que não foi realizado. Solicito o meu dinheiro de volta ou entrarei com uma disputa por desacordo comercial em meu banco, leve o tempo que levar, mas terei o meu reembolso visto que a empresa não tem como provar a prestação do serviço. Vocês preferem resolver rapidamente o meu estorno por aqui ou enfrentar uma contestação bancária ?