O que aconteceu
Eu realizei uma compra dia 21.07 e chegou hoje dia 24.07 .
Porém o produto veio danificado e torno em algumas partes e que gostaria de fazer uma devolução porém o telefone não obtive contato o Watshap informado no Google não funciona e a página que indica para fazer a devolução não entra em nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Terim respondeu
22/09/2026 às 10:23
Olá, Jenifer!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a sua solicitação.
Gostaríamos de dizer que lamentamos muito por todo o transtorno e pela experiência que você teve ao tentar resolver o seu caso. Entendemos a frustração com o ocorrido e estamos por aqui para te dar todo o suporte necessário, especialmente comparando com a sua expectativa em relação à marca, e essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Entramos em contato diretamente pelo seu WhatsApp para podermos avaliar melhor a situação do seu forno, juntos, encontrarmos a melhor alternativa para resolvermos o seu problema da melhor forma possível.
Estamos aguardando o seu retorno por lá para dar andamento no atendimento! Seguiremos à sua inteira disposição até que tudo esteja 100% resolvido.
Sua confiança é fundamental para nós. Mais uma vez, sentimos muito por todo o transtorno e estamos inteiramente à disposição para o que precisar!
WhatsApp / Telefone: (47) 3236-1600 (Opção 6 SAC)
Sites oficiais: terim.com.br
Atenciosamente,
(SAC) - Grupo New Order
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 10:42
Vocês encaminham mensagem e quando eu respondo vocês vão retornam mais.
A comida foi devolvida a meses e vocês cancelaram a compra no meu cartão. Porém as duas parcelas de ***** que debitou do meu cartão você não devolveram ainda. E isso foi no mês 7 que efetuei a devolução.