Cursos online

Olá Marina, tudo bem?
Tentamos falar com você através do telefone ***********06, porém esse telefone é bloqueado para chamadas de telemarketing. Te encaminhamos uma mensagem privada, portanto, pedimos que acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conta com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

Olá Marina, tudo bem?

Já seguimos com as tratativas relacionadas à sua solicitação e na sequência enviaremos todas as orientações/informações via mensagem privada, portanto, pedimos que acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta, ok?

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conta com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

Boa tarde. Até o momento o meu problema não foi resolvido. Quero saber: em quanto tempo poderei ter acesso aos cursos? Justificar a falta de solução por não conseguir falar comigo ao telefone não me convence. Enviar e-mail tão pouco. A questão é, contratei o serviço, paguei, recebi e-mail me parabenizando pela aquisição e até o momento não consigo acessar nenhum curso. Já não paguei com boleto para que não demorasse tanto. Aí ligo, ninguém resolve nada. Ou vocês liberam o meu acesso ou me devolvam o valor pago e eu contrato outra empresa.

Olá Marina, tudo bem?

O seu caso já está com a área responsável, até o momento não obtive retorno, mas fique tranquila a solicitação está sendo tratada com a devida atenção e prioridade, assim que tivermos retorno notificarei você ok.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conta com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

Solicito em caráter de urgência o cancelamento do contrato e estorno do valor pago. Aguardo o distrato.

Olá Marina, tudo bem?
Te encaminhamos uma mensagem privada, portanto, pedimos que acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conta com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

Olá Marina, tudo bem?

Te encaminhamos uma mensagem privada, portanto, pedimos que acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conta com a gente.
Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

Bom dia.
Já enviei todas as informações solicitadas.
Gostaria de confirmar se a assinatura no portal/cursos já foi efetuada.
Aguardo, obrigada.

Olá Marina, tudo bem?

O seu caso já está com a área responsável, assim que tivermos um posicionamento entrarei em contato com você.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conta com a gente.
Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

Não está tudo bem não.
Eu quero data.
Porque essa história que o caso já está com o setor responsável não me convence, nem tão pouco me dá a garantia que o serviço foi cancelado e não será posteriormente cobrado indevidamente.
Na central do assinante eu solicitei o cancelamento e ao que parece foi feito pq não consigo se quer acessar mais com email/senha.
No entanto, para minha garantia como consumidora amparada pela lei, solicito que me enviem a confirmação do cancelamento da assinatura/contrato.
Que dia irão enviar?

Olá Marina, tudo bem?

Conforme encaminhado nas mensagens acima, já foi solicitado o cancelamento do contrato, como o pagamento foi através do cartão de crédito dessa forma tem a cobertura de 30 dias, onde ficará ativo até 06/11/22, como já foi encaminhado para o financeiro analisar o estorno no cartão, oriento que você aguarde e assim que o sistema finalizar o cancelamento será encaminhado para você.

Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

O cancelamento da assinatura foi efetivado?
Se não, até quando terei que ficar esperando?

Olá Marina, tudo bem?

Tentamos falar com você através do telefone ***********06, porém esse telefone é bloqueado para chamadas de telemarketing. Te encaminhamos uma mensagem privada, portanto, pedimos que acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta.

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Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

Olá Marina, tudo bem?

Conforme encaminhado nas mensagens acima, o cancelamento do contrato já foi realizado, porém como o pagamento foi através do cartão de crédito o curso fica ativo por 30 dias, onde ficará ativo até 06/11/22, após a data informada o contrato é cancelado automaticamente.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conta com a gente.
Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

Uma vez que o curso ficará ativo até 06/11 gostaria de usar, porém não consigo acessar. Como faço?

Repito: Uma vez que o curso ficará ativo até 06/11 gostaria de usar, porém não consigo acessar. Como faço?

Olá Marina, bom dia!

Conforme foi solicitado o reembolso integral por não utilização da plataforma, oriento que aguarde o posicionamento do setor financeiro e não utilize a plataforma pois pode interferir na analise. Assim que tivermos um posicionamento notificarei você.

Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

Boa tarde. Gostaria de saber se todo o processo pelo departamento financeiro já foi finalizado. Caso não tenha sido ainda, quando será?? Não quero, em hipótese alguma, continuar sendo cobrada por um serviço que não utilizo.

Olá Marina, boa tarde!

O contrato já consta como cancelado. O ultimo retorno do setor financeiro referente ao estorno foi dia 01/11/22 Informamos que o caso já foi encaminhado para o setor responsável e os mesmos já estão trabalhando para melhor lhe atender, orientamos que aguarde o contato de nossa equipe, que será realizado o mais breve possível. Protocolo *********82 Assim que tivermos um retorno entrarei em contato com você.

Abraços,
Nathalia Tavares - Terra

Olá Marina, tudo bem?

Sua solicitação foi atendida, encaminhamos todas as informações via mensagem privada, portanto, pedimos que acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta.

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Abraços,
Nathalia Tavares - Terra