O que aconteceu
Assinatura impossível de cancelar.
Tenho uma assinatura de e-mail para a empresa, que nao uso faz alguns anos.
Fiz o pedido de cancelamento em setembro (***** Atendimento feito pela ***** no dia *****), continuo recebendo a fatura pra pagamento.
Fazem você ficar horas no atendimento tentando cancelar, depois falam que está ok e continua vindo a fatura.
Entrei em contato hoje ***** com ***** (*****) e foi outra pessoa que NÃO AJUDOU EM NADA.
Exijo o cancelamento agora.
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4Interações da reclamação
Terra Serviços respondeu
30/10/2026 às 15:20
Olá Giovani, boa tarde!
Esperamos que esteja bem! Me chamo Natan da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos para você!
Sua manifestação foi atendida e solucionada! Conforme atendimento realizado, realizamos com sucesso o cancelamento do seu contrato mediante a realização das validações de segurança necessárias.
Se houver alguma dúvida adicional ou precise de assistência em qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato comigo. Estou aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Natan - Terra.