O que aconteceu
Estou tentando cancelar um produto do terra serviços, contrato no pre pago, me ligaram se queria renovar, disse que não, pelo site não da pra cancelar, e me ligam mais de 20 por dia perguntando da renovação, e que não podem cancelar só pedir pra renovar, liguei no terra para cancelar, pediram biometria facial para cancelar.
Não concordei e não foi feito o cancelamento.
Quero cancelar e que encerre as chamadas.
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4Interações da reclamação
Terra Serviços respondeu
29/10/2026 às 15:16
Olá Renan , boa tarde!
Esperamos que esteja bem! Me chamo Thauini, da central de relacionamento com o cliente Terra, responsável por acompanhar o seu caso no Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e informamos que não é esse tipo de experiência que desejamos para você!
Sua manifestação foi analisada e solucionada.
Caso sua necessidade ainda não tenha sido atendida, solicitamos que retorne por meio desta mesma manifestação.
Se houver alguma dúvida adicional ou precise de assistência em qualquer outra questão, por favor, não hesite em entrar em contato comigo. Estou aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Thauini.