Respondida

Cobrança indevida e constrangimento em restaurante devido a falha na maquininha

Terraço Italia

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fui lá e foi ótimo à recepção o atendimento do garçom, mais quando chegou a conta, a maquininha deles não funcionava direito alegaram que eu não fiz o pagamento, mesmo o dinheiro saindo da conta!!

Fiquei em pe no meio do restaurante por 10 minutos esperando eles resolverem, constrangimento horrível como se tivesse dando algum [Editado pelo Reclame Aqui], quando viram que o erro era da parte deles nos liberaram.

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Interações da reclamação

  1. Terraço Italia respondeu

    09/09/2026 às 11:39

    Olá Samuel, esperamos que esteja bem.

    Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o constrangimento ocorrido no momento do pagamento.

    Entraremos em contato para entender melhor o ocorrido e realizar a devida apuração internamente.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.

    Atenciosamente,

    Equipe Terraço Itália