O que aconteceu
Estou tentando há 6 dias comprar um simples gift card para presentear meu irmão e minha cunhada que estão vindo da Irlanda para casar e a empresa não responde, disponibiliza somente um atendimento medíocre por robô que fala que a equipe vai entrar em contato e o retorno não acontece nunca. Resolvi abrir uma reclamação por aqui para ver se assim consigo falar com algum funcionário ou se procuro a concorrência para presentear meu irmão.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Terraço Italia respondeu
05/10/2026 às 12:04
Olá, Vivian! Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pela demora em retornar o seu contato. Identificamos que o telefone informado ficou vinculado a outro perfil de nosso atendimento o que acabou impossibilitando que conseguíssemos contatá-la anteriormente.
Lamentamos o ocorrido e, diante disso, daremos continuidade ao seu atendimento via whatsapp ou ligação, para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Terraço Itália
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 00:25
Quando vocês vão entrar em contato? Pq passei o dia inteiro hoje aguardando o retorno e nada.