Restaurante não emite Nota Fiscal após 8 dias, gerando prejuízo financeiro e frustração.

Estive no restaurante no dia 19/08, para um jantar durante uma viagem a trabalho. No momento do pagamento, solicitei a emissão da Nota Fiscal, justamente porque precisava apresentá-la à empresa para realizar a prestação de contas. Fui informada de que o sistema estava fora do ar e que a nota seria enviada posteriormente.

No dia seguinte, entrei novamente em contato, expliquei a situação e fiz a solicitação da NF. Desde então, já se passaram 8 dias e, até o momento, não recebi a nota fiscal. Sempre que entro em contato, a única resposta é que a solicitação está em andamento, mas a situação nunca é efetivamente resolvida.

E agora a situação ficou ainda mais grave!! O prejuízo já me foi gerado. Hoje é quinta-feira e a empresa me deu prazo para entregar a documentação até amanhã, sexta-feira pela manhã. Até este momento, continuo sem a Nota Fiscal.

Ou seja, o que deveria ter sido um momento agradável, um jantar durante uma viagem de trabalho proporcionada pela empresa, acabou se transformando em uma enorme dor de cabeça. Estou realmente muito chateada, frustrada e indignada, porque terei que reembolsar a própria empresa com o meu dinheiro, simplesmente porque o restaurante não conseguiu emitir e enviar uma nota fiscal dentro de um prazo mais do que razoável.

Entendo perfeitamente que problemas de sistema podem acontecer. O que não consigo compreender é como, depois de 8 dias e de diversas tentativas de contato, ainda não existe uma solução. Eu fiz a minha parte, solicitei a nota no momento do pagamento, entrei em contato no dia seguinte e continuo cobrando até agora.

Não considero justo que eu seja prejudicada financeiramente por uma falha que não foi causada por mim.

Peço que minha solicitação seja tratada com URGÊNCIA, pois meu prazo termina amanhã pela manhã. Preciso da Nota Fiscal imediatamente para evitar que esse valor continue sendo um prejuízo para mim.

Sinceramente, uma experiência que deveria ter sido positiva e um momento agradável durante uma viagem de trabalho acabou se tornando uma situação extremamente desgastante. A postura e a demora no atendimento deixaram uma péssima impressão do Terraço Itália.