Minha medicação Ajovy chegou sem gelo e sem eficácia

Problemas com o transporte da medicação Ajovy para a Drograria Araújo em São João del- Rei - MG pela Drogaria Araújo de Belo Horizonte - MG.

Fiz uma primeira compra, no final de agosto de 2026, na Drogaria Araújo de São João del-Rei da medicação de alto custo para enxaqueca, Ajovy. Essa medicação não está disponível nas unidades da farmácia em São João del-Rei. Ela precisa ser encomendada na Araújo de BH. Essa primeira compra (pedido 51443326) chegou completamente sem gelo em São João del Rei. Realizei a aplicação assim mesmo porque tenho enxaqueca crônica diária. Um mês depois, dia 22 /09/2026, comprei a segunda unidade da mesma medicação (52051002) na mesma farmácia. Recebi uma mensagem da Drograria de BH, dia 23/09, dizendo que o entregador estava a caminho. No dia 24/09, recebi uma ligação da unidade de São João del Rei para eu buscar a medicação. A caixa não estava em perfeito estado - possivelmente por ter ficado molhada e sem gelo durante o transporte - e ainda com parte do lacre violado. Desta vez, quando fui buscar a medicação, ela estava na geladeira da farmácia de São João del Rei. Ou seja, a medicação estava resfriada na farmácia de BH, possivelmente ficou sem refrigeração no transporte e foi resfriada novamente na farmácia de São João, o que interfere diretamente na sua eficácia conforme explica a bula. Precisei tomar a medicação novamente, pois tenho dores incapacitantes, mas a medicação não fez efeito.