Resolvido

Não consigo me cadastrar no programa de descontos da Teva para Ajovy

Teva Farmaceutica

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou tentando me cadastrar no programa de descontos da Teva para compra do medicamento Ajovy com desconto, sem sucesso. Preenchi o formulário no site tevacuidar em 27/09, e recebi a mensagem de que alguém da empresa entraria em contato para concluir o cadastro. Uma semana já se passou e nada aconteceu. Se tento preencher o formulário novamente, aparece a mensagem "O CPF informado já está cadastrado na base de dados", confirmando que o envio das informações aconteceu com sucesso.

Se depender da resposta deles para comprar o medicamento, vou continuar com dor por tempo indeterminado. Fiz a compra porque o site informa que a regra de retroatividade aplica-se às redes SAR e 4Bio, espero que isso seja honrado para a aplicação do desconto após a terceira compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Teva Farmaceutica respondeu

    02/10/2026 às 17:29

    Prezada Ivy, boa tarde!

    Agradecemos pelo seu contato.

    Conforme nosso contato, informamos que o seu cadastro está completo em nosso programa e que as compras já podem ser efetuadas nas redes credenciadas.

    Também foi possível orientá-la sobre o acesso ao site do Programa Teva Cuidar, esclarecer o funcionamento do registro das compras realizadas junto às redes credenciadas, bem como fornecer informações sobre o programa de descontos.

    Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais do Programa Teva Cuidar para quaisquer orientações, suporte adicional ou esclarecimentos relacionados ao tratamento, cadastro e compras nas redes credenciadas.

    Agradecemos pela compreensão, confiança e pelo tempo dedicado em nosso contato.

    Atenciosamente,

    SAC Teva - Serviço de Atendimento ao Consumidor Teva

    Telefone: 0800-777-8382

    E-mail: [email protected]

    Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h, exceto feriados.

    www.tevabrasil.com.br

    Teva Pharmaceuticals industries Brasil | Teva pharmaceutical company

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A empresa confirmou que o cadastro foi feito, e apesar de existir login no site, informações sobre compras registradas no programa de desconto só podem ser obtidas por telefone.